Дарья Каргальская

• Увеличила количество съёмок в 3 раза;
• Увеличила количество заказов через Инстаграм в 4 раза;
• Создала аккаунт-галерею (уже 600 подписчиков);
• Занялась личным аккаунтом (стараюсь развивать личный бренд);
• Составляю контент-планы (это просто мега-гениальная вещь!!!);
• Повысила цены;
• Разрабатываю стилистику нескольких фотопроектов;
• Всё ещё ищу своего блогера (после публикации в аккаунте 50-тысячника, немного расстроилась из-за нулевого фидбека);
• Переделываю сайт и хочу сделать лого.

Вообще твой курс, Таня, стал для моего фотобизнеса реанимирующим)).

Катя Котова

Раньше инстаграмма совсем не было, фейсбук был неактивный. Сейчас оживляем соц.сети, не очень регулярно постим, будем исправляться))

Хотя до сих пор не верю до конца, что клиенты могут к нам прийти через инстаграмм))

Количество посетителей магазина — у нас прям сейчас много заявок, еле справляемся)) ттт) Количество заказов: январь 2015 — январь 2016 + 10%

Прибыль: январь 2015 — январь 2016 + 10%

Оборот: январь 2015 — январь 2016 + 10%

Мария Титова

Таня, спасибо огромное за этот курс! Я ни разу не пожалела, что решилась на него! Полезным был абсолютно каждый урок.

Что из этого я для себя применила:

• грамотное формирование цены (до курса просто умножала сумму закупки ветов на 2, но не учитывала множественные сторонние расходы);
• наняла бухгалтера на аутсорс + перепроверила свой договор оказания услуг с юристом, в плане подключить удобную он-лайн оплату через платежную систему, чтобы не принимать оплату на личную карточку;
• решилась наконец на участие в wfest 2017, оплатили участие и уже готовим стенд, помимо этого в конце декабря было участие в 2х маркетах, что позволило нам выручить ср-ва для будущей выставки (правда из-за этого выпала на время из курса, но очень старалась все нагнать в январе.)
• открыла для себя smm planner, google forms — казалось бы мелочи, но я действительно раньше не знала, что такое есть!

Работать с соцсетями стало гораздо проще и быстрее, я выделяю на это время каждое воскресенье. Просмотры фейсбука и инстаграм выросли, клики на сайт возросли до +15 каждую неделю (раньше было 2–3).

А формы опроса — я вообще не думала, что можно вот так легко собирать обратную связь с клиентов, которые без этого бы никогда и не написали ни свое положительное мнение, ни отрицательное. Теперь пишу скрипты: разговора в вотс ап, по телефону, сейчас готовим скрипты к выставке, чтобы все вопросы и ответы были по максимумы заранее готовы.

Спасибо тебе большое, ты огромное вдохновение, вижу какой труд был проделан для организации курса, а главное — ты всегда находила на нас время, и в праздники, и из лондона, всегда! Это мотивирует! Мы на правильном пути!

Антонина Ивлева

Итак, что изменилось в моем деле после прохождения курса:

• до: я делала все подряд, не понимая четко какие выполняю обязанности (одной рукой я пеку торт, другой отвечаю клиенту, «третьей» пытаюсь выложить фото в иг»),
• после: теперь я четко разделила все сферы, и стараюсь каждой уделять 100% внимания, отводя под каждое дело определенное количество времени.

• до: цены были установлены, практически, из воздуха, посмотрела как у конкурентов, сделала чуть ниже, все,
• после: посчитала все расходы, издержки, подняла цену на 20%, больше не работаю в убыток.

• до: вела инстаграм-каталог с нечитабельным названием, не придавая особого значения его содержанию,
• после: изменила название бренда, совершенно поменяла контент, стараюсь сделать его интересным и стильным

• до: делала публикации в удобное для себя время, и если его не находила, то «забрасывала» инстаграм,
• после: познакомившись с смм планнером, уделяю контенту 1–1,5 часа при этом публикации стали регулярными и выкладываются в праймтайм.

• до: практически, не реагировала на комментарии подписчиков, а зря,
• после: всем отвечаю, и в их лице получаю новых клиентов

• до: боялась любого сотрудничества(не понятно почему),
• после: активно стала сотрудничать с фотографами, готовлю реквизит для съемок, сама, пока собираю торт, являюсь объектом для съемки

• до: отвечала клиентам по настроению, порой, делая одновременно еще что-то, совсем не заинтересованно,
• после: полностью погружаюсь в разговор, работаю по скрипту, который сделала во время курса, и многие клиенты так разговариваются, что потом пишут время от времени, что позволяет им становиться постоянными

• до: думать не думала про всякие бонусы для клиентов,
• после: сейчас запустила акцию на февраль (при заказе от 1000 ру баночка карамели в подарок), так теперь, когда называю сумму заказа меньше 1000 ру, все пишут, давай тогда мы еще что-то закажем, чтобы больше тысячи вышло, никогда бы не подумала, что такая мелочь может так стимулировать продажи!

• до: отдавала заказы просто в коробках с наклейками, после: формирую фирменный стиль, определенная перевязачная нить, фирменная открытка, и в перспективе еще несколько фишек -до: понятия не имела кто моя ЦА,
• после: очень хорошо ее выделила, что тоже помагает лучше найти подход к клиенту

• до: имела продукт «паразит»,
• после: убрала его из ассортимента, почувствовала разницу

• до: не вела учет, после: уже завела таблицы и заполняю их, чувствую, что без этого теряла информацию, а следовательно, это тормозило развитие.

Кроме вышеперечисленного, было еще много аспектов, с которыми мне только предстоит столкнуться, но я уже буду подготовлена, и теперь мне совершенного не страшно, ведь, правда, мне кажется, мы разобрали вопрос со всех-всех сторон. В целом внутренняя организация изменилась в лучшую сторону и продажи тоже увеличились. Спасибо за все, я очень довольна!

Екатерина

1. Деньги. Продажи.

• Операционные расходы снизила до 20%. Уже это позволило мне на 10% увеличить собственную прибыль=)
• Внедрила контент-план, наконец то! Продажи теперь можно планировать и ими можно управлять!
• Повысила количество повторных покупок с 0 до 52% от общего объема продаж.
• Количество заявок на консультации через инстаграм увеличились в 10 раз! — Продажи через инстаграм нового курса по поиску любимого дела в 3 раза! Внимание: это все при нулевых затратах на рекламу и практически при отсутствии новых подписчиков!

2. Сотрудники. Систематизация работы. Делегирование.

• Разработала и внедрила инструкцию по внешнему виду сотрудников. — Наняла на постоянную работу 1 сотрудника (ура!), и на постоянную подработку 1 технаря (ура!).
• Сократили скорость и увеличили качество обработки заявок. С наймом помощницы ни одна заявка и ни один запрос не остаются без внимания (раньше до 10 в месяц точно теряла из-за нехватки времени)!
• Консультации назначаются в день запроса, система общения, оповещения налажена и автоматизирована. И это очень круто! Это экономит в 2 раза мое время на оперативную работу и позволяет в 2 раза больше работать над стратегией и продажами.
• Появилась база скриптов, которой раньше не было. Теперь даже с заменой сотрудника работа будет выполняться одинаково хорошо!
• На фото и видео-контент я также стала тратить меньше времени, т. к. делегировала. =) Все еще торможу, т. к. мой сотрудник живет в другом городе, а нового хорошего я тут пока не нашла. В поисках.
• Начала регулярно вести учет: Учитываю все доходы и расходы + пишу примечания (от кого и на что). Каждую покупку фиксируем в базе данных: кто купил, что купил, когда, за какую сумму, все контакты, день рождения и туда же дублирую ссылки на отзывы, если есть. Учитываю источники поступления денег, в суммах и процентах. На основе этих данных делаю следующие шаги. Учитываю все консультации в базе и результат: отказ, думает, покупка. Потом считаю конверсию.

3. Упаковка, брендинг.

• Определила ключевые цвета проекта «Идеальная работа» (раньше не уделяла этому внимания). Теперь шаблоны, презентации, курсы, моя одежда на фото (не всегда, но все же часто), лендинги в фирменных синих цветах.
• Упаковка! Запустила в разработку новый стильный и модный шаблон резюме, с первого февраля уже представлю клиентам.
• Я вообще только узнала, что такое бренд, философия бренда, личный бренд, как это все важно оказывается! Нащупываю свою концепцию=) 4. Продвижение, маркетинг.
• Самый главный вывод, который я сделала на курсе, что 50% продаж мне приносит инстаграм, а следовательно именно этот ресурс мне необходимо развивать! Раньше, я не считала и просто не могла сделать такого вывода. — 1-е число каждого месяца выделяю на изучение и анализ конкурентов.
• Ввела новую рубрику — интервью с другими блогерами по теме, как они сменили профессию. Провела 4 интервью, 2 опубликовала. Получила отличные отзывы от читателей. Стала получать от них предложения разместить у них свои посты, статьи или сделать рекламу обо мне (бесплатно).
• Основательно описала свою ЦА. Для этого систематизировала ответы своих клиентов по 3-м вопросам: «Боли/Проблемы», «Мечты, желаемый результат», «За что Вы платите».
• Сделала выводы, что если ЦА не совпадает, то от рекламы будет 0-й результат (так у меня получилось с @iamnastya.l, поэтому пока осторожничаю. Ну и побаиваюсь отказов, чего уж говорить… Зато с теми, кто продвигает обучающие мероприятия (любые), потенциально результат будет хороший. Выбираю, кто это может быть.
• Начала сотрудничать со специалистом по инстаграму, она проходит дорогое и качественное обучение. На меня работает бесплатно, для практики. Результаты сейчас: комментариев стало 30–50 почти под каждым фото (вместо 3х), примерно на 25% увеличилось количество просмотров видео и на 50% просмотров сториз. Т. е. сильно увеличилась вовлеченность аудитории при минимальном приросте. На следующей неделе мы запускаем рекламу. Думаю, что цель года 10К будет перевыполнена уже весной!=) И кстати, сейчас я отвечаю на каждый комментарий! — Купила новый телефон с хорошей камерой=)
• Начала проводить опросы клиентов по качеству продуктов. По результатам уже начала изменения. Сделала ряд уроков короче, добавила разъяснения, внедрила систему обязательного звонка каждому клиенту 1 раз в 2 недели (это делает помощница), планирую немного перестроить и сократить работу с ВИП-клиентами.
• Планирую первый сфс уже в феврале, попрошу всех друзей написать обо мне (лично). Эту идею тоже записала себе как маст ду! 5. Продукт. — Разработала, запустила и уже продаю новый курс «Идеальное собеседование». Это позволило мне тратить на подготовку 1 клиента 15 минут вместо 2-х часов!
• Улучшаю текущие продукты с помощью опросов.

Summary: Конечно то, что я написала это не всё! Самое главное, что я уже получила — это более близкое и откровенное общение с Таней, с этой молодой женщиной, которая 1,5 года назад своим примером реально вдохновила меня открыть бизнес! Я уже развиваюсь по этому пути, и уже не сверну! Многое я уже знала, ведь это не первое мое бизнес образование.

Но благодаря именно этому курсу я очень много наконец то внедрила! И это реально круто! Таня, я благодарю тебя за примеры! Реальные, из жизни. Особенно за неудачные. Ведь именно они учат лучше всего! Спасибо за вовлеченность, за индивидуальный подход. Спасибо за время и за старания. Я видела, как все это нелегко далось тебе, но для первого раза получилось хорошо! Спасибо за вдохновение! Я тоже хочу такие обороты в бизнесе и в жизни=) Спасибо за украшения! Первые сережки я наконец купила и очень ими довольна!

Дарья Золотарева

Сказать что я много изменила в совсем бизнесе за этот курс, это ничего не сказать, мир перевернулся, не уверенна, что вспомню все что было применено, но абсолютно точно могу сказать, что каждое задание я старалась применить к своему делу.

Понятно, что все мы заинтересованы в повышении продаж и развитии с целью дальнейшей прибыли, в моем случае этот курс дал реальные результаты, я вижу действительно повышение продаж в 2,5 раза, если раньше была статистика за декабрь, то с уверенностью могу сказать, что «глухой» январь тоже не подвел.

Раньше из Инстаграм приходили случайные продажи, сейчас есть реальные запросы, которые ведут к закрытию сделки. Очень многое в моей голове встало на свои места, теперь я четко вижу на чем стоит расставить приоритеты. На самом деле, невозможно все изменения описать одним абзацем, поэтому сразу прошу прощения за большую писанину)))

По пунктам

• Приведены в порядок все аккаунты в соцсетях Интаграм и ФБ. Сейчас плотно занялась поиском человека для написания и ведения собственного сайта, отдельное спасибо курсу за этот толчок.
• Открыла для себя СММ-планер, стараюсь писать посты на 10 дней вперед как и было в задании, очень помогает в привлечении клиентов.
• Заложила дополнительные параметры в формирование цены на изделие, чтобы были финансы на развитие, каждый месяц эту сумму откладываю.
• Начала готовить документы для оформления себя как ИП.
• Провела конкурс в Инстаграм, что принесло неплохие результаты не только в количестве подписчиков, а в реальном количестве заказов.
• Нашла потрясающего фотографа, провели съемку предновогодней коллекции, результат — вся коллекция продана.
• Уже писала, повторюсь. Приняла участие в Рождественской ярмарке на Флаконе чем осталась очень довольна. Аренду отбила и заработала.
• Написала блогерам, получила 3 положительных ответа, работаю над созданием блокнотов для публикаций в Инстаграм.
• Перестала расстраиваться как ребенок из-за конфликтных ситуаций, пытаюсь все изменить в лучшую сторону и воспринимаю как трудность, которая только во благо.
• Четко вижу для себя дальнейший план развития, абсолютно ушла боязнь уйти с основного места работы, т. к. сейчас своим микро-бизнесом зарабатываю больше. Изначально придя на курс я хотела получить дополнительную мотивацию для развития, чувствовала, что процесс развития шел, но как-то сам по себе. Я получила «волшебный пинок» о котором писала в первом уроке.

Анна Лукьянова

Самое главное, что я сразу вспоминаю — я сильно изменила магазин внутри помещения — меня, честно, задела критика типа «колхоз», хотя сама прекрасно понимала, что магазин недоработан, неидеален и что некоторые вещи «как на рынке». 

В итоге в конце декабря среди бешеной работы я оббегала весь город в поисках ткани, две ночи обивала диван, заказала две новых витрины, 26 декабря ночью мы собирали эти витрины, 27—28 декабря я их отмывала и раскладывала все украшения, бабочки, колье на новые (тоже заказанные в течение курса) подложки для украшений, сняла все наклейки и объявления с двери, сделала два крутых еловых венка на дверь, живое еловое обрамление на зеркало, новый уголок покупателя. Сейчас заказали новую дверь внутрь магазина, пинок собственнику помещения уже я дала:))) 

Люди замечают эти изменения, говорят приятные вещи, что намного солиднее стало, приятнее. Украшения стали лучше покупать. Вообщем это самое такое запомнившееся после курса. 

А вообще выполняя задания очень многие вещи для себя уяснила, много новых идей пришло, сотрудничества хорошие заимела, с блогерами посотрудничала:) И надо свои ответы на задания сохранить до окончания курса, а то потом все мысли растеряю. Инстаграммчик тоже доработала. Неадеально конечно, но лучше стало:) 

Не знаю, то ли это как результат, то ли просто раскрутились мы там уже, но люди стали часто в магазине говорить — а вот я у вас в инстаграмме видела… Насчет освещения в магазине тоже договорилась с одним знакомым, который практикует это дело, попозже займемся с ним схемой освещения. По теме сокращения ассортимента урезала много неходовых позиций — поставили на распродажу, освобождаем место под новый товар. По работе внутри коллектива — стала работать над собой, следить за своей речью с девочками, не кидаю плохие мысли, перестала обсуждать некоторых неадекватных клиентов, хотя и до этого не часто это делала, но чтобы девочки не повторяли. 

Теперь говорю — все люди разные, ну вот такая она, какая есть:) Какие-то вещи мы и так давно делали (ароматы в магазине, подарки клиентам, музыка и проч.) — получила подтверждение, что это действительно важно. Вообщем шаг в развитии сделан большой, надеюсь, что многие вещи еще дадут свой результат. Спасибо огромное!